近日，漳县纪委监察局对9月份电子民生平台承办事项中满意率为零的县财政局、县人民医院、县农牧林业局、县环保局、县客运公司、县食药监局、县旅游委办、县农行、漳县城关加油站等9个单位进行全县通报，并对9名责任人进行了约谈。

        县纪委监察局要求全县各乡镇、各部门、各单位要提高思想认识，牢固树立“尽最大努力满足群众合理诉求”的工作理念，站在群众的角度，设身处地地为老百姓着想，认真办理好每一件民生平台事项。一要加强组织领导，深化工作责任。针对工作中存在的问题和不足，要进一步加强组织领导，深化工作责任，改进工作作风，完善工作方案，及时签收工单，认真调查处理。要明确答复来电人并按期反馈结果，把群众反映强烈的问题办理好，切实把满意率提上来。二要健全完善制度，严肃效能问责。要健全完善办理工作制度，把平台各项制度的落实作为重点，以制度促落实，以制度提水平。坚持依法依规、能办则办的原则，尽最大努力满足反映人的合理诉求，对确实无法办理的事项，及时向反映人做好解释说明工作。要防止重答复轻办理，以解释说明代替调查答复，相互推诿不作为慢作为的现象。要严肃效能问责，对存在问题不及时整改，被问责两次以上者，将实行责任倒查，追究相关单位及责任人的责任。三要认真分析原因，提高工作质量。要经常深入基层、深入群众了解社情民意，解决人民群众反映强烈的热点难点问题，查找工作中存在的薄弱环节。同时对一些群众反映比较强烈和具有普遍性、倾向性的热点、难点问题，在做好政策宣传解释的基础上，要认真查找分析根源，提出解决办法，系统性地加以整改落实，努力提高人民群众对电子民生平台事项办理的满意率。

 （供稿：郑贵波   编辑：张莉）