今年以来，安定区把打造智能化"阳光"监察平台作为进一步转变政府职能，提高行政服务效能的重要手段，投入40多万元建成包含10个大版块和41个小版块组成的政务服务大厅电子监察平台，初步形成针对窗口服务单位的电子监察、视频监察、效能督查"三位一体"电子监察系统。

        一是运用“互联网+”进行电子监察。电子监察平台与行政审批平台进行有效对接，通过设置监察节点，对行政许可及服务事项的受理、承办、审核、批准、办结等过程和部门工作人员的出勤、服务态度、办事效率等情况进行实时监察；自动对违反审批条件或审批程序、超过审批时限、违规收费等情况发出红黄牌警告信息进行投诉监察和预警纠错；自动进行绩效评估和统计分析，为改进服务质量，提高办事效率提供依据。

        二是运用“科技+制度”进行视频监察。通过全球眼对办事服务窗口进行全方位监控，在政务服务大厅配备人脸识别+指纹签到设备，使工作人员签到信息通过信息公示电子屏实时公示；安装视频监控及音响系统，指定专人进行值守，配合大厅巡查人员维护大厅管理秩序，通过多项技术措施有效防止了迟到、早退、旷工等现象发生。同时，安装了网上行为管理系统，限制窗口电脑的游戏、视频等功能，规范工作人员网上办公行为。研究制定了考核管理办法、请销假制度、AB岗工作制、首问责任制和限时办结制等一系列内部管理制度，通过制度的刚性约束促进窗口工作人员改进作风、优化服务。

        三是建立AB岗进行在线效能督查。委局机关确定了2名专职人员，采取AB岗工作制进行日常在线监察；通过明查、暗访、模拟办事等方式，组织人员定期不定期进行效能督查。

        电子监察系统上线运行2个月以来，成效初步显现，已进驻窗口单位35家，监察各类事项2440多件。“一门受理、内部运作、并联审批、窗口联动、电子监察”工作机制初步形成。（编辑：张群强）