近年来，陇西县纪委坚持以维护群众利益为出发点和落脚点，着重在完善信访举报公开办理机制上下功夫，不断提高了信访工作阳光化水平。

        一是公开举报流程。利用陇西纪检监察网、县电视台、政务公开栏、新媒体平台等载体，向全县公开纪检监察信访的受理范围、处理程序、办理时限、答复等程序，开辟了网上举报通道，增强了工作透明度。

        二是公开受理情况。对来访群众和署实名举报的信访人，实行双向承诺。根据反映的事项，对受理范围内的，当面告知予以受理。县纪委监察机关向信访群众郑重承诺，简单信访问题15天内办结，一般信访问题一个月内办结，重大信访问题三个月内办结。

        三是公开办理过程。采取会议公布、文件通报、当面反馈、媒体报道等形式，分类、分步解决和答复群众反映的问题，方便接受群众监督。同时并视不同情况，邀请信访人直接参与初步核实和旁听当事人谈话等办法，让信访人有更多的知情权，了解案件的真实情况，消除群众疑虑。截至目前，全县共受理信访举报70件（重信19件），已办结办结42件，正在办理28件。(供稿  赵晓斌  编辑  张群强）