为进一步增强市纪委机关干部宗旨意识和群众观念，促进干部深入了解社情民意，倾听群众呼声，切实转变工作作风，密切党和群众的血肉联系，提高做好群众工作的能力和水平，根据中央办公厅、国务院办公厅《关于领导干部定期接待群众来访的意见》、中央纪委《关于委部领导和机关干部定期到信访室接访的意见》和省纪委办公厅《省纪委机关干部轮流接待群众来访工作实施方案》，制定本实施方案。

        一、人员范围

        1．市纪委机关领导班子信访接待日制度按照接待日程安排有序执行。

        2．市纪委机关从事监督执纪问责工作相关部门的干部，由信访室统一安排，轮流到市纪委信访室接待群众来访。

        3．对涉及相关市直单位的群众来访，由信访室及时通知有关派驻纪检机构人员参与接访。

        二、主要任务

        1．接受和受理来访群众对党组织、党员和行政监察对象违反党纪政纪行为的检举控告，不服党纪政纪处分或纪检监察机关其他处理的申诉，对党风廉政建设和反腐败工作的意见建议。

        2．帮助和配合维护来访秩序，对不属于受理范围的举报，告知来访人向有管辖权的机关提出，并耐心细致做好解释工作，引导群众有序上访。

        3．参与对接访中出现的缠访、闹访、非正常上访行为及突发事件的处置，耐心细致做好疏导劝解工作。

        4．按照市纪委来访接待有关程序做好群众来访工作。

        三、工作分工

        1．机关参与轮流接访干部名单由市纪委组织部负责提供，信访室具体组织实施。

        2．信访室按机关序列每月排出轮流接访计划表，各部门在计划时间内安排人员落实接访事宜。因故当天不能接访的，由所在部门与信访室衔接沟通，可在计划时间内调整。        

        3．机关干部轮流接访前必须进行岗前培训，并与信访室人员共同进行接访。同时，信访室建立接访工作台账，如实记载机关干部接访情况，每月向接访干部所在部门及分管领导反馈情况。

        4．办公室、宣传部、信访室等有关部室负责总结机关干部轮流接访工作中的经验和做法，加强宣传报道，共同努力形成机关干部轮流接访的长效机制。

        四、工作要求

        1．机关各部门、各派驻纪检机构要高度重视，积极配合，确保干部轮流接访工作扎实有序开展。

        2．市纪委机关干部轮流接访工作自2017年7月20日启动，并作为一项常态化机制长期坚持和执行。机关参与监督执纪问责工作相关部门的干部，接访期间不参加所在部门工作。

        3．参加轮流接访干部要端正工作态度、保持良好作风、注意仪容仪表，接访时要认真倾听群众诉求、真诚与来访群众沟通，耐心准确解答有关问题。

        4．参加轮流接访干部要严守政治纪律和政治规矩，遵守保密纪律、信访工作纪律，严格按规程办事，对于接访中因态度生硬、工作不积极以及不正确履行职责引发信访突出问题的，将视情节进行通报批评，对失职渎职、徇私舞弊、泄露秘密的依纪依法追究责任。