近日，定西市质监局将转变作风改善发展环境建设年活动与“放管服”改革工作有效结合，在问题查摆过程中，局党组将“放管服”改革工作作为一项重点内容，通过精简行政权力事项、制定行政许可标准、简化程序、提高服务效率等切实有效的举措，加快推进“放管服”改革工作，最大限度服务，实实在在方便群众、优化发展环境，服务经济发展大局。

        梳理其他行政权力事项。结合“放管服”改革，认真做好“最多跑一次”和“不见面”审批事项梳理报送工作，确保做到应梳尽梳，应报尽报，不漏一项便民服务事项，落实“放管服”改革要求，累计承接省质监局下放的行政审批事项5项，委托下放特种设备安装、改造、修理情况书面告知办理事项1项，取消地理标志产品保护审核事项1项。

        开展政务服务指南编制工作。配合市审改办积极推行PDCA（P是计划，D是执行,C是检查，A是总结）行政许可标准化工作，编制了本单位行政许可事项业务手册、办事指南和政务服务事项服务指南，并将本部门《行政许可事项业务手册》、《行政许可事项办事指南》和《政务服务事项服务指南》上传至定西市审改交流群，供各部门、各单位参考，指导各部门、各单位做好本部门、本单位政务服务事项服务指南编制工作。

        简化程序提高服务效率。结合“最多跑一次”工作规范的要求，对本部门政务服务事项办理依据、办理环节、办理流程、申报材料再次进行梳理，理清事项办理的详细流程和办理要件，大幅度精简办事材料，再造流程，优化环节，压缩时限。通过推行首问负责制、限时办结制、服务承诺制等，切实提高服务质量和效率，让企业和群众办事更方便、更快捷，让群众和企业少跑腿、好办事、不添堵。进一步强化工作人员法律法规、业务知识、文明礼仪学习培训，引导干部职工树立职业道德、掌握职业技能、增强服务本领、维护职业形象，努力把服务窗口打造成展示我局优良工作作风的一张名片。

        积极推进政务信息公开。安排专人负责政务公开工作，形成专门人员具体负责的常态化工作机制，进一步健全网站信息公开栏目，及时对质量违法行为记录、产品质量抽检结果等重点领域信息进行公开。

        畅通公众监督举报渠道。积极受理、回应群众通过“12365”举报热线、民生服务平台及门户网站局长信箱等渠道对质监工作提出的各类咨询、建议、投诉和举报，做到及时受理、及时查处、及时反馈、及时报告。加强网络舆情监测，严密关注群众关心、媒体关注的质监工作热点和敏感点，以公众参与倒逼政务服务质效的全面提升。（供稿：景艳红）