“我们村其他社的道路都硬化了，就我们社没有，请你们查一查是不是村干部的问题”“请您放心，您反映的问题我们会尽快组织人员核查，麻烦您留下联系方式，以便核查后向您反馈”……

       这是近日甘肃省定西市漳县纪委常委李小彦“做客”县纪委监委信访室，耐心地接听一名来访群众电话时的一幕。

       近年来，漳县纪委监委全面推行《领导班子成员定期接访工作制度》，旨在进一步发挥信访举报案件线索主渠道作用，发挥领导在解决信访举报问题中的作用，不断提升信访举报工作水平，密切纪检监察机关同人民群众的联系。

       该县纪委监委制定印发《关于开展纪委监委领导班子成员定期接待群众来访工作的通知》，将每月10日、20日定为领导班子成员接访日，明确接访内容和受理范围，对受理范围内的信访举报问题，由信访室统一登记受理，不属于纪委监委受理范围的，积极向相关部门进行协调沟通。

       班子成员定期轮流接访，面对面听取群众诉求，收集发生在群众身边的问题线索。按照“谁接访、谁负责”的原则，接访领导对接访问题的查办过程全程跟踪，负责到底，特别是涉及扶贫领域、涉黑涉恶“保护伞”或其它群众反映强烈、复杂的问题，实行接访领导“包信制”。同时，列出“问题清单”，厘清“责任清单”，采取重点约访、带案下访、变被动为主动，及时解决群众合理诉求。

       “通过实行领导班子成员‘面对面’接访、带案下访，一些重点、难点信访突出问题得到有效化解和缓解，减少了重复访、越级访的发生。”该县纪委监委信访室负责人表示。（供稿：穆常荣）