“我要找纪委，反映我们村书记的问题。”

        “大叔，我们这里现在有纪委监委的同志，专门受理反映干部违纪的问题......”这是甘肃定西市信访局干部引导一上访人到信访接待大厅纪检监察受理窗口的情景。

        今年来，定西市针对市纪委监委信访来访接待场所设在机关大楼内，给群众来访造成不便的问题，积极主动与各级信访部门衔接沟通，统一在信访接待大厅设立纪委监委投诉举报受理窗口，真正方便群众投诉举报和反映问题。

        为进一步推进信访来访窗口服务接待工作，切实保障信访来访渠道畅通，定西市纪委监委建立了纪检监察干部全员轮流接访制度，定期选派市、县区纪检监察干部到信访接待大厅进行轮流接访，提高全体纪检监察干部处理问题、化解矛盾、服务群众的能力。

        与此同时，定西市积极推行各级纪委监委班子成员深入基层接访的做法，与群众面对面，倾听群众心声，及时掌握群众最关心的事。对群众反映强烈、问题比较突出的乡镇部门、行业和领域，纪检监察干部主动下访、开展定点接访，通过走村入户、随机抽查、现场接访等方式收集问题线索，方便群众反映问题、解决诉求。截至目前，各级纪委监委班子成员深入基层接访共120余人次，纪检监察干部轮流接访380余人次，共接待来访群众人167人次。（供稿 甘友生）