“现在我们反映问题方便多了，解决问题也比以前快多了。”一位在区纪委监委信访接待室反映问题的群众乐呵呵的说道。

        今年以来，定西市安定区纪委监委紧紧围绕监察体制改革新形势、新变化，创新信访接待工作机制和方法，发挥好信访室监督执纪第一道关口的重要作用，不断提升信访举报工作水平。现已受理上级批转信访件42件，群众来信来访来电154件，受理问题线索52件。

        充分发挥“网、信、电、访”四位一体的信访举报渠道作用，厘清信访举报工作的受理对象、受理范围、职责边界，实行“三个规范”，即规范信访举报工作程序、规范信访举报问题处置、规范信访反馈办法，形成信访举报的受理、办理、处置、反馈全流程闭环，切实提高办理质效和群众满意度。同时，建立信访分析研判机制，依据重要时间节点、重要信访人员、重点领域环节、举报问题性质等，定期对信访举报件反映的问题进行精准分析、研判、归类和汇总，形成分析研判报告，提出工作建议。针对出现重复信访件的现象，积极推行案件复查复核机制，进一步明确执纪监督的重点和工作方向，大大节约办案资源和人员力量。

        “群众向我们反映问题是信任我们的具体表现，我们会零距离、全方位热情接访，架起一座与群众的‘连心桥’，全面提升信访工作的质效和服务水平。”安定区纪委监委信访接待室负责人表示。（供稿 王正  编辑 杜学远）