“您好！请问您要反映什么事情？”

        “我们村有条件比我好，家有小汽车的人也有享受补助的，我们家为什么没有？”

        陇西县纪委监委信访室接待的这名上访群众，反映的是群众生活补助发放中存在不规范的问题。随后陇西县纪委监委立即组织人员下访该村，实打实、面对面了解情况、收集线索。这是陇西县纪委监委变群众上访为干部下访，打通服务群众“最后一公里”的一个缩影。

        据悉，陇西县纪委监委深入践行“四下基层”，扎实开展开门接访、全员接访、带信下访、入户走访“四访”活动，鼓励纪检监察干部“走出去”，直面群众，倾听民声，解决群众集中反映的问题。

        另外，该县纪委监委多元化畅通信访举报渠道，要求乡镇纪检监察干部每周深入一线不少于2天，开展入户访查、带信下访、专项查访、明察暗访、执纪回访等“五访”工作，提高发现问题的能力。同时，鼓励纪检监察干部主动到信访问题突出、困难较多、情况复杂、矛盾尖锐的地方，通过座谈、访谈、走访、蹲点等多种方式，多与基层群众交流。

        同时，陇西县纪委监委强化办信责任制，建立“班子集体负责，常委挂钩乡镇督办，乡镇纪委主办”的工作机制，实行“全员办信”制，从委领导到相关职能室、派出纪检组、乡镇纪委各个层面，都参与到办信工作中，层层传导办信压力，压紧压实办信责任。

        “群众反映问题时能‘摸得到门’‘找得到人’，群众的满意度、获得感才能不断提升。”陇西县纪委监委相关负责人表示，下一步将继续保持定力，常抓不懈，把信访工作深入到群众身边，坚决查处违纪违法行为。（供稿  吴建成  编辑 王琳）