今年来，临洮县纪委监委围绕“举报渠道、信访存量、办信质效、群众满意”四个方面，充分运用“加减乘除法”，扎实做好信访举报工作。

        在举报渠道上做“加法”。在持续完善来信、来访、来电、网络和微信“五位一体”反映问题受理平台的基础上，不断创新信访举报方式方法。今年以来，县纪委监委探索推行了“码上监督”，引导群众选择更快速便捷的举报方式。同时，规范信访举报接待场所，高标准建设信访接待室，全程录音录像，营造良好的接访环境。

        在信访存量上做“减法”。坚持信访件批转“不过周”原则，信访室受理后提出拟办意见，严格按照“当天呈批、第二天转办到位、定期跟踪办理情况”的要求，确保信访件5个工作日转办，3个月内结案。此外，综合运用电话催办、发函督办、定期通报等措施，加大督办力度，提前一周对即将到期的信访件进行催办，有效推动信访举报“零积压”。

        在提质增效上做“乘法”。严格按照乡镇纪委片区协作办案机制，由联系纪检监察室对联系乡镇在办案过程中遇到的疑问与难题进行指导督办，并对办结的信访件进行审核。同时，实行“三不”报结制度（未于联系纪检监察室沟通衔接的不予报结，实名反映未答复反馈的不予报结，意见建议未落实到位的不予报结），确保转办件高质量办结。

        在化解心结上做“除法”。印发了《临洮县纪委监委实名举报办理暂行办法》，严格按照“谁承办、谁反馈”的原则，采取定期走访与电话寻访相结合等多种方式，从实从细开展反馈回访工作，消除群众心中疑虑，让信访人解开“心结”。在做好反馈办理工作的同时，认真听取群众意见和建议，并做好解释和疏导，确保信访件办理经得起听、经得起问、经得起查、经得起群众检验。

        截至目前，县纪委监委本级受理信访件104件，其中受理群众来信16件，来访21件，网络举报60件，来电7件。（供稿 赵彦雷  编辑 王琳）