当前，我市创建省级文明城市工作即将进入迎验阶段。为更好的帮助广大市民了解创城、参与创城，形成全城总动员、全民齐上阵的强大阵势，市创城办、市文明办整理并形成了《定西市创建省级文明城市应知应会知识》，方便广大市民学习参考。
1.什么是文明城市？
文明城市是经济建设、政治建设、文化建设、社会建设、生态文明建设和党的建设全面发展，精神文明建设成绩显著，市民文明素质和社会文明程度较高的城市。省级文明城市由省委、省政府命名，每两年命名表彰一次。
2.我市创建省级文明城市目的是什么？
创建文明城市的目的是提高市民文明素质和城市文明程度，根本目的是提高市民生活水平和幸福指数。
3.省级文明城市的荣誉是不是终身制的?
省级文明城市的荣誉不是终身制的，实行动态管理。
4.创建文明城市的宗旨是什么？
为民、利民、惠民、育民。
5.创建文明城市的主体是谁？
广大市民是创建文明城市的主体，支持和参与创建文明城市活动是市民应尽的责任与义务。
6.创建文明城市市民应尽的责任和义务有哪些？
(一)要知晓。每名市民都应该知道我市正在创建省级文明城市,了解文明创建的基础知识。
(二)要支持。定西市成为省级文明城市是我们每一位市民的荣耀，可以让市民得到更多的实惠,享受更多的发展成果。因此,每一位市民都应支持定西市创建文明城市。
(三)要参与。市民参与文明创建具体有四个方面:即遵守职业道德、社会公德、家庭美德、个人品德。
7.《省级文明城市测评体系》要求的群众满意率有哪些？
创建活动的群众参与率>90%；对本市开展文明城市创建活动的群众满意率>85%；市民对志愿服务活动认同和支持率>90%；群众对本市义务教育的满意度>75%；对本市诚信建设的满意度>85%。
8.文明城市创建“八大环境”建设内容是什么？
廉洁高效的政务环境、公平正义的法治环境、诚信守法的市场环境、健康向上的人文环境、和谐宜居的生活环境、安全稳定的社会环境、可持续发展的生态环境、有利于青少年健康成长的社会文化环境。
9.未成年人思想道德建设“三结合”教育网络的三结合指什么？
学校教育、家庭教育、社会教育三者之间的相互结合。
10.创建文明城市对市容市貌有哪些要求？
规划合理，公共建筑、雕塑、广告牌、垃圾桶等造型美观实用，与居住环境相和谐，能给人以美的享受；街道整洁卫生、无乱张贴（包括牛皮癣）现象；公园、绿地、广场等公共场所气氛祥和；主次干道卫生状况良好，有相应的公共文明提示牌，无乱扔杂物、随地吐痰、损坏花草树木等行为;路牌、红绿灯、路灯、绿化带、盲道线、垃圾箱等基础设施完善，无缺失、损坏、侵占现象和张贴、乱涂写、乱设广告牌现象。
11.创建文明城市对无障碍设施的要求有哪些？
城市主要道路设有无障碍设施；各类公共建筑以及新建住宅设有无障碍设施；无障碍设施的管理、使用情况良好。
12.我市创建省级文明城市工作进展
2019年我市申报创建省级文明城市，2020年10月验收，目前正在奋力争创中。
13.社会主义核心价值观是什么？
富强、民主、文明、和谐，自由、平等、公正、法治，爱国、敬业、诚信、友善。
14.什么是中国梦？中国梦的基本内涵是什么？
“中国梦”是指实现中华民族的伟大复兴。基本内涵是实现国家富强、民族振兴、人民幸福。
15.“四个全面”战略布局是什么？
全面建成小康社会、全面深化改革、全面依法治国、全面从严治党。
16.“五位一体”总体布局是什么？
经济建设、政治建设、文化建设、社会建设、生态文明建设。
17.“五大发展”理念是什么？
创新、协调、绿色、开放、共享。
18.“五个文明”建设是什么？
物质文明、精神文明、政治文明、社会文明、生态文明建设。
19.社会主义精神文明建设的根本任务是什么？
适应社会主义现代化建设的需要，培育有理想、有道德、有文化、有纪律的社会主义公民，提高整个中华民族的思想道德素质和科学文化素质。
20.新时代公民思想道德建设的内容是什么？
《新时代公民道德建设实施纲要》是为了加强公民道德建设、提高全社会道德水平，促进全面建成小康社会、全面建设社会主义现代化强国制定。由中共中央、国务院2019年10月印发实施。
社会公德：文明礼貌、助人为乐、爱护公物、保护环境、遵纪守法。
职业道德：爱岗敬业、诚实守信、办事公道、热情服务、奉献社会。
家庭美德：尊老爱幼、男女平等、夫妻和睦、勤俭持家、邻里互助。
个人品德：爱国奉献、明礼遵规、勤劳善良、宽厚正直、自强自律。
21.“我们的节日”主要指哪些传统节日?
春节、元宵节、清明节、端午节、七夕节、中秋节、重阳节。
22.“公民道德宣传日”是哪天?
9月20日。
23.“文明健康 有你有我”六大主题是什么？
绿色环保、健康生活、文明行为、良好心态、环境保洁、共筑新风。
24.志愿者精神是什么?
答：志愿服务精神是指一种精神体现，志愿服务的精神概括起来是:奉献、友爱、互助、进步。
25.学雷锋纪念日是哪天？
答：3月5日
26.国际志愿者日是哪天?
答：12月5日
27.“三关爱”志愿服务活动的内容是什么?
答：关爱他人、关爱社会、关爱自然。
28.怎样成为注册志愿者?
答：市民群众可登录甘肃志愿服务网登记注册。
29.定西市民文明公约是什么？
答：热爱祖国、建设定西，崇尚科学、保护环境，爱岗敬业 勤劳勇敢，创新进取、诚实守信，助人为乐、尊老爱幼，扶危济困、言行文明，崇德向善、遵纪守法，自信自强、勤俭节约。
30.文明家庭标准是什么？
答：爱国守法、遵德守礼，平等和谐、敬业诚信，家教良好、家风淳朴，绿色节俭、热心公益。
31.道德模范和身边好人包括哪些类？
答：“助人为乐”、“见义勇为”、“诚实守信”、“敬业奉献”和“孝老爱亲”五类。
32.你身边的哪些活动属于精神文明创建活动?
答：观看或参加各种节日活动、广场舞、文娱活动、知识讲座、各类比赛等都属于精神文明创建活动。
33.垃圾分类的常识有哪些?
答：（1）红色标准桶收集有害垃圾
有害垃圾包括:废胶卷，杀虫剂，荧光灯管，含汞电池，节能灯泡，废旧化学品类，过期药品，废机油，油漆桶、罐，废墨盒，废胶片、相纸，含水银类等。
（2）绿色标准桶收集易腐垃圾
易腐垃圾包括:虾壳，鱼类骨骼，蟹壳，茶叶渣，动物内脏，蔬菜茎叶，餐桌厨余垃圾类，细碎骨头，果皮果壳，发霉糕点饼干等。
（3）蓝色标准桶收集可回收物
可回收物包括:金属类，塑料类，玻璃类，纸塑包装，未受污染的纸品，饮料瓶，干净纺织品，厨房小家电，大型家电类，小型家电类等。
（4）灰色标准桶收集其他垃圾
其他垃圾包括:抹布拖把，脏污的塑料制品，烟头，一次性餐具，海鲜贝壳,个无汞干电池，破旧陶瓷，宠物粪便，脏污纺织品，污染纸张，大骨棒等。
34.窗口服务行业有哪些？
答：窗口服务行业包括：政务大厅、燃气、供热、自来水、供电、公交、出租车、铁路、汽车站、环卫、风景园林、物业服务、邮政、电信、银行、医疗、宾馆、旅行社、商业零售、工商、税务、110、派出所、交警等。
35.创建文明城市对市民在公共场所道德方面有哪些要求？
答：（1）公共场所无争吵谩骂、乱扔杂物、随地吐痰、损坏花木等不文明行为；
（2）所有室内公共场所和工作场所全面禁烟，有明显的禁烟标识；
（3）影剧院、图书馆、纪念馆、博物馆、会场等场所安静、文明，无大声喧哗、污言秽语、嬉闹现象。
36.创建文明城市市民应具备哪些交通意识？
答：（1）车辆、行人各行其道；
（2）车辆、行人不乱穿马路、不闯红灯；斑马线上“车让人、人快走”；
（3）自觉保持交通畅通，交通阻塞时主动避让，服从交警指挥；
（4）车辆、行人服从交警指挥；
（5）在交通站点遵守秩序，排队候车，依次上下车；为老弱病残孕主动让座；
（6）禁止酒后驾车。
37.我市对中小学生免费开放的活动场所
答：博物馆、科技馆、美术馆、图书馆、乡村学校少年宫、爱国主义教育基地等。
38. 文明校园“六好”标准是什么?
答：“六好”即领导班子好、思想道德好、活动阵地好、教师队伍好、校园文化好、校园环境好。
39.农村精神文明建设重点工作
答：（1）“八个一”示范工程(“一 创一评”( 文明村镇、五星级文明户)、“一规一会”(乡规民约、红白理事会)、“一堂-队”(道德讲堂、志愿服务队)、“一场一榜”(文化广 场、好人榜)。
（2）“美丽乡村.文明家园”陇原乡村文明行动。
（3）治理高价彩礼推动移风易俗专项行动。
40.便民服务电话有哪些？
答：（1）急用电话
火警电话：119
报警服务台：110
急救电话：120
电话号码查询台：114
（2）监督投诉、举报电话
旅游服务热线：12301
机制编制举报电话：12310
消费者维权投诉电话：12315
汽车客运监督电话：12328
人力资源和社会保障服务热线：12333
政府便民服务热线：12345
法律服务热线：12348
价格投诉电话：12358
纳税服务热线：12366
环保服务热线：12369
供电服务热线：95598
41.文明用语有哪些？
问候语：早上好，您早，晚上好，晚安。
致谢语：谢谢您，多谢了，十分感谢。
拜托语：请多关照，承蒙关照，拜托。
慰问语：辛苦了，受累了，麻烦您了。
赞赏语：太好了，真棒，美极了。
挂念语：身体好吗，怎么样，还好吧。
推托语：很遗憾，不能帮您的忙。承您的好意，我还有许多工作呢。
祝贺语：祝您节日愉快，祝您生意兴隆，祝您演出成功。
应答语：没关系，不必客气，请多指正，非常感谢。
道歉语：对不起，请原谅，打扰您了，失礼了，谢谢您的提醒。
征询语：您有什么事，需要我帮您做什么，您还有别的事吗，请您慢点讲好吗。
迎送语：欢迎，欢迎光临，欢迎再次光临，再见。
42.文明餐桌的内容是什么？
（1）菜品明码标价，不欺诈顾客；
（2）餐饮具严格清洗消毒、趁热摆台，不“一盆水一块布”洗碗刷盘；
（3）从业人员佩戴口罩手套，不飞沫传播污染；
（4）引导适量点餐、“光盘”“打包”，不铺张浪费；
（5）取消最低消费，不设霸王条款；
（6）实行明厨亮灶，主动接受社会监督；
（7）使用公勺公筷，养成分餐分食好习惯。
43.文明旅游的内容是什么？
（1）维护环境卫生。不随地吐痰和口香糖，不乱扔废弃物，不在禁烟场所吸烟；
（2）遵守旅游规定。遵守时间限定，听取导游讲解时保持安静，自觉遵守游览秩序；
（3）按顺序购票入馆入园。不拥挤，不堵塞道路和出入口；
（4）保护生态环境。不踩踏绿地，不摘折花木和果实，不追捉、投打、乱喂动物；
（5）爱护文物，爱护公共设施，不在树木、名胜古迹和公共设施上涂抹、刻画，不在路椅上躺卧；
（6）不攀爬景观雕塑拍照合影；
（7）出境旅游：注重礼仪，保持尊严。不强行和外宾合影，不长期占用公用设施，尊重服务人员的劳动，尊重各民族宗教习俗。健康娱乐，有益身心；赌博色情，坚决拒绝；遇有疑难，咨询领馆；文明出行，一路平安。
44.文明上网的内容是什么？
（1）自觉遵纪守法，倡导社会公德；不制作，不游览色情、暴力、不健康的网站网页；不泄露党和国家机密，或传送有损国格、人格的信息；
（2）提倡互相尊重，摒弃造谣诽谤；不造谣，不信谣，不传谣；不接收和散布封建迷信、淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖等有害信息；不捏造或歪曲事实、散布谣言、诽谤他人、扰乱社会秩序的不良信息；
（3）维护网络安全，不破坏网络秩序；不非法入侵他人计算机系统，不阅读他人文件或电子邮件，不滥用网络资源；不制造和传播计算机病毒等破坏性程序；
（4）理性分析网络信息，增强自我保护意识，不随意约会网友；
（5）合理安排上网时间，不沉溺虚拟时空、网络游戏。
45.文明着装有哪些要求？
仪表美：衣着得体，简洁大方，色彩协调，简约明快， 遵守惯例，区分场合。
仪容美：干净卫生，端庄稳重，礼貌待人，勤于梳洗，朴素大方，口气清新。
仪态美：站有站相，坐有坐姿，行有行态，言谈文雅，诚恳亲切，语调平和。不赤膊、穿拖鞋出门。
46.文明出行的内容是什么？
（1）车辆、行人各行其道；
（2）戴好头盔，系好安全带；
（3）机动车在斑马线前礼让行人；行人快步通过；
（4）在交通站点遵守秩序，排队候车，依次上下车；
（5）不闯红灯、不乱穿马路、不翻越隔离栏，乘坐公交车不拥挤、不争抢座位；
（6）非机动车在规定车道内行驶。
47.公共场所人际互助关系有哪些要求？
（1）公交车上为老、弱、病、残、孕及怀抱婴儿者主动让座；
（2）友善对待外来人员，耐心热情回答陌生人的问询；
（3）公共场所主动帮助老、残、弱或者其他需要帮助的人。
