“您好，请问申请办理提取住房公基金需要哪些资料？资金大概多长时间到账？”

        “您好，请问办理个体工商户营业执照需要哪些资料？手机上怎么操作？”

        ……

        近日，岷县政务服务大厅经常能看到这样的场景，县纪委监委工作人员“变身”办事群众，深入感受窗口单位工作作风、了解办事流程、体验服务效能。

        事情要从一年前说起，县纪委监委党风室主任马小兵在日常监督检查中发现，每次纪委监委工作人员在各窗口服务单位开展监督检查时，都是现场查看资料、台账和听工作人员介绍工作开展情况等，这样的检查往往看到的都是一些表面现象。如何让纪委监委工作人员在最短的时间内能够看直观深入了解掌握各单位实实在在的工作状态和干部工作作风，成为他心中经常思考的问题。

        2020年，由于受疫情影响，经济下行压力增大，做好“六稳”“六保”工作成为纪检监察机关的一项新任务，在监督实践工作中，他和同事们立足职能职责，不断总结和查阅资料，反复想办法，推出“体验式”监督，深度体验办事流程，扫描窗口单位工作作风，以强化行业监督倒逼责任落实，让群众切实感受到纪检监察工作就在身边。

        “体验式”监督是岷县纪委监委创新监督检查方式的重要举措。在实际工作中，县纪委坚持问题导向，围绕重点行业、重点岗位、重点人员，聚焦贯彻落实党中央决策部署、疫情防控、脱贫攻坚等重点工作，围绕行政审批行业、系统和窗口服务单位，聚焦与人民群众密切相关的难点、堵点、痛点问题，坚持明察与暗访、体验与观察、发现问题与督促整改相结合，通过“体验式办事”“体验式观察”等方式，以群众的视角开展近距离、全覆盖、可感知的“体验式”监督检查，着力发现相关行业主管部门在服务群众过程中的不正之风，延伸监督执纪触角。截至目前，县纪委监委开展“体验式”监督检查7次，发现问题17个，已责成相关单位及时整改。

        “下一步，我们将通过深挖权力运行关键点、内部管理薄弱点和问题易发风险点，摸清和整治行业‘潜规则’、行业不正之风和腐败问题，紧盯窗口服务部门办理审批业务和便民事项过程中存在推诿扯皮、‘庸懒散慢拖’问题，在精准监督上持续发力，打通服务群众‘最后一公里’，不断提升纪检监察工作在群众中的认可度、满意度。”县纪委监委主要负责人表示。（徐海伟）