带着查办结果开展实地回访、用平实的语言与实名检举控告人真诚交流，用信访人听得懂、愿意听的方式进行信访答复，这是定西市陇西县纪委监委化解重复检举控告的有效做法。

        “原来真是这样！今天你们面对面给我反馈，还让我看了这些证据，心里这么多年的疙瘩终于解开了……”近日，定西市陇西县纪委监委信访室工作人员耐心细致地向一名重复实名检举控告人当面反馈回访，举报人表示对办理结果无异议并感谢核查人员。

        近年来，县纪委监委把化解信访积案作为整治群众身边腐败和作风问题、维护人民群众利益的切入点，分类施策、对症下药，认真落实实名举报“三反馈”机制，及时反馈信访受理情况、调查进展和调查结果，以当面反馈为主、电话反馈为辅，与举报人零距离、面对面交流，给信访人吃下“定心丸”，架起“信任桥”。

        “村主任优亲厚友放低保的事情，通过今天你们的公开反馈会，误会解除了。”之前，一场信访举报反馈座谈会在权家湾镇田家湾村举行，会议邀请了村民代表参加，要求村“两委”班子成员全部参会，镇纪委在会上公开了对村主任优亲厚友放低保的查否结果，群众、干部均表示满意。

        除了及时答复，针对群众反映强烈、越级重复访的信访举报件，县纪委监委通过召开面对面公开反馈会议，现场答疑解惑，让群众代表、党员、村干部集体听取调查结果和反馈意见，用证据、事实和处理结果解开群众心结。

        “群众对真相的了解有所偏差，如果简单地以‘反映失实’予以了结，可能就会损害群众信任感。我们将继续聚焦信访调查闭环外的背后问题开展深度监督。”县纪委监委有关负责人表示，今年以来，该县共收到信访件246件，同比减少30.6%，并对29名干部作出澄清。（供稿 朱红霞）