今年以来，安定区纪委监委立足再监督职能定位，把抓实窗口监督、优化营商环境作为推进“我为群众办实事”实践活动的有力举措，通过强化监督检查，不断优化“窗口作风”。截至目前，共开展“窗口作风”监督检查5次，下发通报2期，督促整改问题29个。

        在“窗口作风”专项督查中，安定区纪委监委紧盯群众“急难愁盼”问题，通过实地察看、角色转变、亲身体验等“零距离”监督方式，深入乡镇（街道）、区直有关部门单位行政服务窗口体验办事流程，查阅工作台账，并向工作人员咨询业务，与在场办事群众进行交流，详细查看窗口服务单位工作人员出勤到岗、工作纪律、服务态度、办事效率、服务窗口配套设施配置等情况，着力发现窗口服务是否存在人员在岗不敬业、在位不尽责以及“慵懒散慢”等问题。

        针对监督检查中发现的问题，区纪委监委采取及时处置、严肃追责问责、公开通报曝光等形式，督促责任单位和相关职能部门堵塞监管漏洞，有效优化“窗口作风”，提升服务效能。

        同时，区纪委监委还通过营商环境意见码、设立意见箱、公布举报电话等方式，畅通信访举报渠道，公开接受社会各界监督，全力打通服务群众“最后一公里”。

        “窗口单位是联系群众最密切、服务群众最直接的平台，也是解决老百姓‘急难愁盼’问题的关键一环。”区纪委监委相关负责人表示,下一步，我们将持续对窗口服务部门开展不定期暗访督查，倒逼窗口单位转变工作作风、扎实履职尽责，让服务窗口真正成为方便群众办事的满意窗口。（供稿 王志娟 编辑 王琳）