“没想到县纪委办理速度这么快，不仅问题查得清清楚楚，处理结果也非常公正，这样的答复我非常满意。”谈到陇西县纪委监委办理群众信访问题情况，陇西县柯寨镇葡萄村村民王某竖起了大拇指。

        “对涉及群众切身利益的反映，快速流转，优先办理。”信访室负责同志介绍，在接到反映柯寨镇葡萄村党支部书记马某利用职务之便套取危房改造补助款的举报后，信访室当日转交柯寨镇纪委，并对接所联系的第一纪检监察室加强指导。

        近年来，陇西县纪委监委通过创新方式方法，着力在初信初访办理质效上下功夫，想方设法把矛盾问题化解在萌芽，解决在初始，让群众感受到纪检监察就在身边、正风肃纪就在身边。针对群众举报的问题线索，县纪委信访室采用主动深入基层约访下访等方式，对信访问题进行集中梳理，找准问题症结，多渠道、多方式寻找解决问题的途径，将问题解决在基层。针对转办的信访件，及时跟踪督办，每周进行梳理排查，建立重点信访问题档案，由信访室每月对信访举报件进行一次排查梳理，对办理进度较慢、接近3个月的督促承办部门加快办理进度口头提醒；对办理期限较长、超过3个月的实行挂牌销号，逐件摸清历史背景、核心问题、关键症结，由委机关统一调配力量，进行靶向施策，开展集中攻坚，确保转办件的办结质量和时效。

        截至目前，县纪委监委共收到初信初访举报 171件，已办结132件，成功化解疑难信访案件和久拖不决信访积案 20余件。

        “做好初信初访工作，关键是要‘止于未发’，目的是实现‘零反弹’。下一步，我们将持续加强对初信初访的受理、化解和防范力度，牢牢把握工作主动权，将信访举报的办理变成为疏导群众情绪、解决急难愁盼问题的有效抓手。”县纪委监委有关负责同志表示。（供稿 朱红霞 编辑 王琳）