自“作风建设年”活动开展以来，市纪委监委信访室认真分析自身建设存在的突出问题，以学风转变促作风提升，以作风提升促业务规范，力争实现作风建设与业务能力双向促进、共同提高的目的。

5月中旬，信访室全体干部、12388接线员以及“以案代训”人员利用一周时间，深入学习习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想以及《信访工作条例》，并就《信访工作条例》与《纪检监察机关处理检举控告工作规则》有效衔接进行交流研讨，确保以理论学习为先导，持续在学深、学透上出实招、求实效。期间，信访室负责人每天选取一个课题，全体人员抽出1小时业余时间，结合典型案例剖析，采取个人自学谈感受、说认识、提问题，在互相探讨交流中传经验、教方法、找答案的方式。

        为让信访室新进人员尽快熟悉工作岗位，明确工作流程，结合对《信访工作条例》《纪检监察机关处理检举控告工作规则》的学习宣传，组织全体人员对中央纪委《检举举报平台信访举报录入工作标准（试行）》《关于重复举报判定的意见》、省纪委监委《关于进一步加强和改进信访举报件办理工作的通知》等制度文件进行了重温学习。

        通过自觉强化理论武装，自觉深化实践应用，自觉细化工作措施，有力有效推动了信访工作高质量发展。今年前4个月，信访室规范受理各类信访举报607件，及时受理率100%，其中12388电话举报受理系统呼入总量6860（件）次，接待来访49批次54人次；撰写综合分析报告、专项分析报告各1篇，为领导决策提供了重要参考；制定印发了《定西市纪委监委信访举报工作规则》，信访工作规范性、标准化不断提升。（供稿 张东昀 编辑 乔天倩）