“这个公告既没有公布行业咨询和监管电话，也没有公布纪检监察组的监督电话，这样发布出去，群众有问题找谁咨询？投诉向谁反映？”

        岁末年初，困难群众救助是民政工作的重头戏。定西市纪委监委派驻市交通运输局纪检监察组跟进监督，督促被监督单位市民政局面向全社会加大救助政策宣传力度，确保救助金发放及时准确。但收到市民政局的一份公告草稿时，纪检监察组却发现公告上救助电话、监督方式、政策咨询等信息不详细。

        结合民政信访事项中群众对民政政策的需求和关注热点，纪检监察组立即展开分析研判：“虽然只是一个公告的问题，但这反映出相关工作不实不细，其中存在形式主义的影子。”

        开展冬春救助，关爱帮扶特殊困难群体，是民政工作的重点。这项工作联系千家万户，涉及群众切身利益。纪检监察组随后向市民政局发出提醒：拓展宣传渠道，提升群众对政策的知晓度，督促民政领域政策资金落到实处，让有需要的群众找到门路，问政策的群众得到答案，真正的困难群众得到救助。

        市民政局在认真听取纪检监察组意见基础上，反复讨论，完善后的公告如期发布，群众想知道的政策标准、咨询方式一目了然。在市民政局的带动下，各县区民政局也先后发出内容清晰明了的公告。

        “咨询政策的群众少了，反映诉求的群众多了；投诉举报少了，点赞表扬多了。”社会救助公告发布后，市民政局相关负责人欣喜地看到了这一变化。（供稿 樊小鹏）