“为切实解决群众不高兴、企业不满意、基层有反映的突出问题，请你局结合‘三抓三促’行动，及时开展民意调查，针对性制定行业规范提升方案，扎实开展道路运输领域乱点乱象集中整治，主动回应群众关切，全面提升服务水平和行业形象……”近日，定西市纪委监委派驻市交通运输局纪检监察组向市交通运输局发出工作提示函。

        “三抓三促”行动开展以来，市纪委监委派驻市交通运输局纪检监察组坚持以人民为中心的发展思想，立足监督第一职责，深化拓展“我对纪委有话说”专项治理活动，督促市交通运输局通过问卷调查的形式广纳民意，找准维护民利的切入点和着力点，推动职能部门解决好群众急难愁盼问题。

        “公交线路需要优化”

        “公交车站雨棚座椅缺少”

        “绿化带和斑马线冲突不能畅行”

        ……

        一个个具体的问题，体现的是群众最直接的诉求和关切。据统计，问卷调查发布4天时间，累计收集问卷2075份，共征集涉及交通运输执法、公交车运营及路线设置、出租车管理等6方面37类3590条意见建议。

        没有调查，就没有发言权。派驻市交通运输局纪检监察组带着问题清单，逐一深入现场实地查看；同时，还深入群众“心贴心”听真话、听实话、听知心话，走访出租车司机、公交车司机及群众186人次，从3590条建议中梳理归纳出5类27个方面具体问题。

        一份小小的工作提示函，拉近了干部与群众的距离，明确了推动交通运输领域民生问题解决的具体目标，也是纪检监察工作始终都在群众身边、维护群众利益的具体体现。

        正视问题找差距，理清思路再出发。派驻市交通运输局纪检监察组坚持全程监督、跟进监督，认真梳理监督事项、形成监督清单，做到与市交通运输局同题共答。

        针对“公交运营时间及线路设置不合理”问题，督促市交通运输局召开“三抓三促”为民办实事协调推进会，与安定区交通运输局、亨运公交公司商定聘请兰州交通大学交通运输学院开展公交线路优化设计。

        针对“城区出租车拼客不打表乱要价”问题，通过集体约谈、监督检查、执法查处等方式，推动出租车服务投诉量大幅下降，整改效果明显。

        ……

        这只是定西市纪委监委18个派驻（出）纪检监察组开展“三抓三促”行动为民办实事群众身边不满意问题大排查大走访大整治的一个缩影。据了解，定西市纪委监委通过组织问卷调查、网络征集、信访起底等方式，采取分系统、分行业调查和组织人员开展“面对面”征询等方式，共梳理民生领域意见建议229条，按照边排查、边走访、边回应、边整治的要求，将这些带着群众关切的意见建议分为建议、规范、整治三类，捋出短、中、长整改时限，确定责任单位和监督室组，综合施策开展集中整治。同时，还建立了群众满意度测评机制，由群众评价工作成效，坚决防止整治工作流于形式，以实际成效切实增强群众幸福感、安全感、获得感。（供稿人 张晓东 王鹏军）