“这个小区居住密度高，确实需要设置公交站点。”

        “这里人流密集，应当设置公交站点。”

        “这里设置公交站点会不会妨碍车辆行人正常出行？我们再看看。”

        ……

        近日，由市交通运输局和安定区交通运输、住建部门以及亨运公交公司组成的工作专班深入龙湾半岛、览山国际小区相邻路段认真商量着什么，引起行人侧目关注。

这是在派驻市交通运输局纪检监察组督促下，多部门、多层级、多岗位工作人员聚在一起，研究确定新增设公交站点的一个缩影。

        “政府部门工作越细越实越准确，我们出行就越方便。”近期，细心的市民发现，乘坐出租车扫码后付款信息不仅能够显示付费金额，还准确反馈乘坐出租车号及所在公司，并可以进一步查询司机的联系方式、服务评价的渠道。

        “乘客丢失行李、落下物品可以第一时间联系到司机，一方面减少了乘客拨打‘110’等占用公共资源的现象，另一方面也能减少查监控等环节的时间，及时快速解决问题。”亨运公交公司负责人介绍到。同时，这一改进把出租车行业服务评价监督延伸到了乘客，每个乘坐付费人员都是监督员，倒逼出租车行业以更高标准开展文明服务。

        小小细节，体现的是派驻市交通运输局纪检监察组坚持人民至上理念，以强有力的监督为民办实事的具体实践，也是通过监督督促行业主管部门履行监管责任的实际成效。

        同时，该纪检监察组还结合日常监督、一线调研发现问题，围绕城市公交运营情况，建立了监督清单，通过提出建议的方式，督促市交通运输局落实落细行业职责，积极回应群众关切，深入整治城区出租车存在拼客、不打表、一口价等乱象。

        据了解，3月份“12345”服务热线合理投诉环比下降55.2%，“12328”交通服务热线出租车合理投诉环比下降30%。（供稿 张丽薇  编辑 王鹏军）