不到1个小时，定西市安定区居民郭先生就找回了遗忘在出租车上的物品。“出行更安心了。”郭先生连连赞叹。

        这份安心，源于一个小小的改变。近期，该市不少市民发现，乘坐出租车扫码付款后，支付信息页面不仅显示付费金额，还有乘坐的出租车牌号及所在公司，并可以进一步查询司机的联系方式，对服务作出评价等。这一举措不仅便于群众在特殊情况下快速解决问题，也将监督的触角延伸到每一位乘客，倒逼出租车行业优化服务。

        “我们着力解决群众不高兴、企业不满意、基层有反映的突出问题。” 市纪委监委派驻市交通运输局纪检监察组负责人说。

        “三抓三促”行动开展以来，纪检监察组加强日常监督，深入一线调研，发现存在出租车拒载、拼车、不打表等行业乱象，向市交通运输局发出提示函，提出及时开展民意调查、加强行业整治的建议。

        随后，市交通运输局通过网络平台发布调查问卷，收集到涉及交通运输执法、公交车线路优化、出租车服务水平提升等方面意见建议6830条。

        结合征集到的意见建议，纪检监察组梳理归纳出5类27个方面具体问题，督促市交通运输局与安定区交通运输局、市交通运输综合行政执法队、亨运公交公司协同联动，以行业整治推动社会管理水平提升。

        据了解，全市3月“12345”服务热线涉及交通运输合理投诉环比下降55.2%，“12328”交通服务热线出租车合理投诉环比下降30%。优化设计全市公交线网，目前已对2路车公交线路优化调整。查处非法营运车辆9辆，“黑车”揽客乱象得到有效治理。（供稿 张晓东）