“如果您以后来服务窗口办事遇到推诿扯皮、‘吃拿卡要’、办事效率低等情况，可以随时向我们反映。”日前，定西市岷县纪委监委工作人员在对窗口单位开展专项监督检查时，快捷办好食品加工营业执照的刘女士，对政务服务中心窗口工作人员竖起了大拇指。

        办事窗口是联系群众的桥梁和纽带，更是地区营商环境的“脸面”，该县以“三抓三促”行动为重要抓手，以深化“放管服”改革优化营商环境为切入点，督促职能部门构建主动型政务服务模式，建立全新的帮办代办制度，为企业和群众提供保姆式“一对一”贴心服务，变“企业群众办”为“政府办”，全心全意做好“服务员”“店小二”，为全县经济社会高质量追赶发展提供有力保障。

        今年以来，县政务服务大厅累计完成各类帮办事项866件，代办 事项139件。

        “我们在自查时发现，有时工作人员去卫生间会出现短暂的‘空岗’问题，对此我们调整了值班表，保证岗位时时有人，绝不耽误群众办业务。”县市场监管局在自查自纠时直面问题不回避，整改问题不含糊。

        为持续深入整治重点民生领域不正之风和腐败问题，进一步优化营商环境，县纪委监委工作人员带着“问题”，采取模拟办事流程、现场咨询窗口工作人员、深入群众交流了解情况、查看监控视频等方式，对全县窗口单位工作情况开展监督检查，通过全过程监督推进严格管理，切实提高窗口服务质量，推动“办事不找关系、用权不图好处”成为常态。截至目前，县纪委监委开展相关监督检查5次，督改问题22个。（供稿 杨俊鹏）