“当时只是抱着试一试的态度，没想到这么快就有了答复。我一定按照第二阶段线下报名的有关要求，及时到片区生源对应的学校给孩子报名。”漳县武阳镇城关村的赵女士激动地向工作人员说道。

        原来赵女士因错过新生入学第一阶段预登记报名，焦急的她通过“定西智慧监督”平台反映了“希望能够组织学校进行补充报名”的诉求。随后，她就收到了有关部门的答复，一颗悬着的心也放下了。

        为有效打通联系服务群众“最后一米”，全面激发调动广大群众参与社会治理的积极性和热情，倒逼各级各部门党员干部切实转变工作作风，提高为民服务意识，用心用情用力解决好群众热切关注的急难愁盼问题，连日来，漳县纪委监委积极推广运用由定西市纪委监委牵头开发的“定西智慧监督”平台。

        该平台共设置防贫监测、营商环境、人居环境随手拍、矛盾纠纷排查、民生诉求和投诉举报等六大核心功能。群众可通过手机扫描“定西智慧监督”二维码、在微信中搜索输入“定西智慧监督”、添加“定西廉韵”微信公众号，点击“智慧监督”板块等三种方式访问“定西智慧监督”平台。“防贫监测”板块可一键报贫和查询三类户和帮扶政策；通过“营商环境”板块，可对发现公职人员吃拿卡要、以权谋私，履职不到位、不作为慢作为，企业生产经营遇到的困难和意见建议进行举报反映；在“人居环境随手拍”板块中，可以对道路沿线、田间地头、房前屋后河道沟渠等“脏乱差”问题拍照上传，通过线上监督、督促线下整改；“矛盾纠纷排查”板块，可反映矛盾纠纷、提供法律咨询及心理疏导；“民生诉求”板块，可以反映自己的困难问题；通过“投诉举报”板块可拨打相应电话进行反映或咨询。

        “群众只要拿出手机‘扫一扫’，选择自己所在的乡镇、村就可以根据自己的需求向平台反映问题，问题反映一键通达、过程可追踪、结果可查询。”武阳镇纪委书记张应宗说，截至目前，群众反映问题均已办结，群众满意率达100%。

        据悉，自平台运行以来，漳县纪委监委为做好该平台的宣传推广工作，组织召开宣传推广会议48场次、举报专题培训会议32场次，张贴各类宣传资料3208份，累计办理群众诉求57件。

        “我们将持续从宣传推动、跟踪服务、监督落实等方面发力，聚焦‘指尖监督’，畅通‘指尖服务’，不断提升投诉办理质效，为群众提供更加高效暖心的服务。”县纪委监委相关负责人表示。（供稿 周婧  编辑 王鹏军）