日前，在定西智慧监督平台的反馈栏里，林先生留下了“非常满意”的评价。

　　去年4月，家住安定区恒大悦龙台的林先生拿到了期盼已久的钥匙。但因工程存在质量问题，楼上的下水管道不断向下渗漏污水，导致他家新房一直无法入住。

　　去年7月，市纪委监委利用微信小程序，推出了面向群众的定西智慧监督平台。在这个平台上，一键报贫、事务查询、诉求反映、举报投诉等各类事项均可在群众的“指尖”实现。

　　在多方反映一直没有回音后，林先生抱着试试看的态度向定西智慧监督平台进行了投诉。

　　接到该投诉后，平台自动按照属地、级别管理等要求，第一时间将问题推送给了安定区纪委监委督促办理。

　　经调查，发现安定区住建局负责此项工作的景某某有失责问题，区纪委监委驻区住建局纪检监察组对其进行了约谈提醒，并要求对该问题限期办理。不到一周时间，区住建局、小区所在街道办和物业公司就将该问题彻底解决。

　　“监督工作始终要看群众满意不满意、答应不答应。”市纪委副书记、市监委副主任温瑜怀表示，为了让群众“少跑路”，纪检监察干部不仅需要“科技翅膀”，更要有一双“铁脚板”。

　　对解决问题不及时、群众反馈不满意的，智慧监督平台会将信息自动推送至相应纪检监察机构跟进监督，纪检监察干部则在线下通过实地走访、检查督查、提醒谈话、发函督办等方式，核实问题、督促办理、追责问效，确保群众的诉求“事事有回应、件件有落实”，真正把好事实事办到了老百姓的心坎上。

　　上线短短6个月时间，定西智慧监督平台用户已达149万人、超过全市常住人口一半，累计收集处理民生问题2.26万个，化解矛盾纠纷342件，群众满意率达90%以上。平台已经成为了老百姓的贴身“小助手”。

　　如果说智慧监督平台是定西市纪检监察机关安排在群众身边的“顺风耳”，盯着各级各部门抓落实的追赶发展监督系统就是他们的“千里眼”。这“一平台、一系统”共同构成了定西数字监督的鸟之双翼、车之双轴。

　　“平台上来自群众的关于乡村振兴、社会治理等方面的重点问题，以及来自党政部门的各项党中央重大决策部署形成的工作任务都将以数据方式汇总至‘追赶发展监督系统’，通过系统分析梳理成各类监督‘清单’，帮助纪检监察机关找准监督点位，开展精准监督。”温瑜怀介绍，去年8月，该市纪委监委优化升级此前建成的“追赶发展监督系统”并全面投入使用，实现了日常监督零时差、近距离、经常化，现已成为定西推动政治监督具体化、精准化、常态化的探索实践。

　　之前，市纪委监委第三监督检查室主任袁毅收到追赶发展监督系统短信预警，提示他们室联系的渭源县政府因“渭河源大景区首阳山景区旅游开发项目投资进展缓慢”已被黄牌警告。

　　随即，袁毅带领工作人员前往相关部门和项目现场，深入了解有关情况，并根据掌握情况向渭源县政府下发督办函，要求及时破除堵点、完成整改。

　　“这个项目是涉及群众增收的民生工程，按计划应该于去年年底完成主体建设，但因手续审批等问题，进展不及预期，将严重影响如期竣工。”袁毅表示，通过监督系统推送的信息，他们轻松拿到了第一手资料，找到了问题堵点所在，并对相关责任人进行了提醒约谈，为项目顺利推进创造了有利条件。

　　在纪委监委及时跟进监督和各方的共同努力下，至去年年底，该项目投资完成情况由5月底的15%提升到100%，补上了欠账，如期完成建设任务，也得到当地老百姓的“点赞”。

　　“过去，我们想要了解某些重点工作、重点项目落实情况，只能在相关部门、县区的各类材料里‘大海捞针’，费时费力。很多是出了问题再去问责。”袁毅表示。

　　一直以来，监督工作与行业部门业务“两张皮”，工作信息不对称、监督关口前移难等问题是制约纪检监察机关开展精准监督的瓶颈所在。在定西市委、市政府的大力支持下，市纪委监委从发改、农业农村、乡村振兴、商务等行业获取基础数据，对接党政履责督考、政务服务等系统自动抓取工作数据，提取财政、审计、巡察、统计等各类监督主体监督数据，汇集形成“数据池”，通过追赶发展监督系统进行大数据分析，有力打破了行业间数据壁垒，保证了监督工作所需。

　　监督系统突出“因事督人、落实找人”，通过全过程、跟进式监督，变事后问责为事前提醒、事中问效，在助推靠实抓落实责任的同时，还起到了及时预警，提醒干部担当作为的作用，有效防止干部由小错变成大错，也为干部建起了一道预防重大失职失责的“防火墙”。

　　截至目前，汇总至追赶发展监督系统各类数据达到1500余万条，形成预警信息364条，据此纪检监察机关查纠干部不作为慢作为问题322个、处理41人。

　　“下一步，全市纪检监察机关将在用好传统监督手段的基础上，在数字化监督作用发挥上下更大功夫，以数字化监督打造监督新优势，进而让群众在发展中获益，不断提升老百姓的幸福指数。”市纪委监委主要负责人表示。（乔天倩）