“我打算开个麻辣烫店，今天来办营业执照，通过‘高效办成一件事’综合窗口，一起就把相关证件都办了，网上提交的申请，也很快就办完了，真是太方便太高效了。”王先生在漳县政务服务大厅门口高兴地说。

        今年以来，漳县纪委监委立足“监督的再监督”职责定位，以常态化纵深推进“三抓三促”行动为抓手，紧扣优化工作作风，提升政务服务效能，找准日常监督切入点，加大工作力度，为营商环境持续优化提供坚强纪律保障。

        为推动“高效办成一件事”真正落到实处，实现企业、群众办理相关业务“只需进一扇门、最多跑一次”的诉求，漳县纪委监委不断压紧压实职能部门主体责任，围绕13个重点事项加强监督，紧盯方案制定、梳理事项、优化流程、对接系统、配置窗口、制度保障等举措，狠抓窗口作风建设，不断提高服务水平，推动“高效办成一件事”落地见效，助推营商环境持续优化。

        漳县纪委监委全程跟进监督，督促人社、市场监管、残联、教育、交运、住建、发改、卫健等8个牵头部门针对13项重点事项，加大与市级主管部门沟通衔接力度，加强与相关责任单位的协同联动，按照“一事一方案”要求，开展表单、材料、流程、数据等事项要素梳理和工作方案制定，形成了规范化业务流程和办事指南。同时，对工作滞后的部门、单位及时督查督办，通报相关滞后单位10次，推动8个牵头部门已全面完成“高效办成一件事”实施方案的制定、办事流程梳理。

        漳县纪委监委驻县政府办纪检监察组通过分析服务对象反馈的意见建议，并结合“体验式”监督的亲身感受，督促县政务服务中心从企业和群众角度出发，按照“13+N”模式合理布局“高效办成一件事”综合窗口和单事项办理窗口，共设置企业开办专区、不动产登记专区、工改专区（水电气暖联合审批）、人社综合服务专区（退休一件事综窗）、人社综合服务专区（社会保障卡服务综窗）、开办运输企业专区、“定好办”综合服务区（教育入学一件事综窗）、“定好办”综合服务区（残疾人服务一件事综窗）等8个专区专窗，极大方便了企业和群众一站式办理、一次性办结。

        漳县纪委监委督促8个牵头部门按照能减则减、应减尽减的原则，全面梳理完善事项要素内容，进一步减时限、减材料、减流程。梳理事项后，“高效办成一件事”单事项承诺压缩时限比达到94.9%、全程网办率达100%、网上可办率100%、平均材料数3.55、办事指南准确度100%。同时，充分依托政务数据直达系统开展政务数据跨部门、跨业务、跨事项、跨地域共享应用。目前，“企业信息变更”、“开办餐饮店”、“企业注销登记”、“开办运输企业”、“信用修复”、“企业上市合法合规信息核查”、“新生儿出生”、“残疾人服务”、“企业破产信息核查”等9个“一件事”已实现线上办理，“高效办成一件事”线上办件共计68件。

        此外，漳县纪委监委驻县政府办纪检监察组通过“跟进式监督”、不定期明察暗访等方式督促窗口服务单位不断畅通投诉反馈渠道，健全完善投诉处理机制、窗口日常考核机制，严格窗口管理，持续转作风提效能。对存在影响政务服务质效倾向性、苗头性问题的人员，及时开展提醒谈话；对接到的问题线索，全程跟踪监督，坚决查处推诿扯皮、效率低下等损害企业、群众利益的行为，为持续推进“高效办成一件事”保驾护航。

        “我们将持续紧盯窗口服务质量、工作人员作风、便民举措落实等情况，严肃查处失职失责及背后的不正之风和腐败问题，推动窗口单位落实便民措施，进一步改进干部作风，有力提升政务服务质量，当好群众利益的‘守护者’。”县纪委监委相关负责人表示。（供稿  周婧）