“10吨水一共多收了4元钱，虽然不多，但总是觉得心里不痛快。现在好了，费用明明白白，我们交得也安心。”日前，漳县贵清嘉清苑小区居民侯先生向前来回访的县纪委监委工作人员说道。

        今年5月，该县市场监管局工作人员开展集中检查时发现，贵清嘉清苑小区物业在收取住户水费时，每吨高出政府指导价0.4元。检查组随即下发通知，要求物业公司立即整改。8月，县纪委监委工作人员回访了解到，物业公司已将多收的水费全部退还至业主账户，并对收取的各项费用进行了醒目的公示。

        物业领域突出问题集中整治以来，漳县建立联合检查机制，成立由县纪委监委和县住建局共同牵头，公安、市场监管、消防、执法等部门及乡镇社区参与的联合检查组，聚焦物业服务履约不到位、侵占业主公共利益、违规乱收费等突出问题，分批次对全县12家物业服务企业开展了全覆盖专项检查，全面推进集中整治，用心用情用力排查解决群众急难愁盼。        

        在和盛花园小区，物业公司也因乱收费与业主产生了纠纷。

        今年6月，该小区物业以供电系统升级为由，强制为部分业主更换电表，并要求每户缴纳费用350元，否则不予供电，引发业主强烈不满，多次向有关部门投诉。

        群众的痛点就是工作的着力点。该小区网格员、城东社区党委书记马玉生发现该问题后，立即召集住建、市场监管、发改等部门和供电公司进行联合处置。短短24小时，相关部门迅速查明了物业公司因二次转供电系统升级导致用户无法继续使用原电表的责任归属问题。次日，社区又组织物业公司、有关业主召开协调会，讲清事情来龙去脉，让物业公司作出承诺，免费为住户更换电表。

        为推动相关部门、单位协同联动，切实解决好物业管理服务中存在的诸如涉及单位多、专业性强等复杂问题，漳县以问题为导向，建立物业管理服务集中整治联席会议机制，由住建部门牵头成立工作专班。对发现的权责不清、难以解决的问题，经工作专班集体会商后，召开联席会议分析研判，制定解决方案，确保所有问题依法依规高效解决。

        据悉，联席会议机制运行以来，漳县纪委监委推动解决历史遗留问题10条，完成整改9条。

        在建立推行联合检查、联席会议机制的基础上，该县还建立了单位包抓机制。全县69个住宅小区全部划定具体包抓单位，由相关单位科级干部带队，派出专门工作组，与社区网格员一起入户走访，面对面听取群众诉求。

        为全面推进物业领域各类问题解决，该县还建立调度推进机制，由住建局分管负责人每周研判、主要负责人每半月调度，分管副县长牵头每月对集中整治开展情况进行推进，确保群众反映问题件件有着落，事事有回音。

        据了解，结合专项整治，该县多方筹措资金1400多万元，完成6个老旧小区基础设施改造，维修更新路灯521盏，加装电梯安全装置132部，并在69个小区安装便民快递柜77组，真正把一桩桩、一件件实事办到了群众心坎上。

        “管道不漏了，路面平整了，还有了休闲凉亭和花园，晚上出门有路灯，收发快递也方便多了，现在小区住着舒心多了。”说起这些变化，武阳镇阳光小区的居民们脸上洋溢着笑容。（乔天倩）