曾经，“九龙治水、权责不清”是临洮县物业管理的老大难问题。如今，临洮县纪委监委通过集中整治，建立“党委政府主导、纪委监督推动、住建协调主抓、部门联动整治、群众广泛参与”工作机制，构建起“有人管事、有章理事、有钱办事”的新格局，走出了一条从“政府独奏”到“社会合唱”的善治之路。

        高位统筹，变“指头”为“拳头”

        针对过去部门职责交叉、基层治理乏力的困境，临洮县纪委监委从顶层设计破题，着力构建“握指成拳”的协同体系。积极主动汇报，争取县委、县政府支持，成立由县委、县政府主要领导“双挂帅”的物业整治工作专班，并在县住建局实体化设立“三供一业”服务中心，核定13个专职编制，确保事有人干、责有人负。压实部门责任，推动履行监管责任，督促县住建局制定专项整治方案，明确33项重点任务，配套“三清单一手册”，将宏观要求转化为可操作、可考核的具体指标，实现任务项目化、责任实效化。通过“一月一调度、一旬一研判”的高频调度机制，召开跨部门联席会议4次，集中破解“体制不健全”“维修资金筹集难”“执法进小区难”等3大机制性梗阻。

        ​细“治”入微，把“烦心事”办成“暖心事

        始终以群众满意度为标尺，综合运用室组联动、部门联动等方式，定期研判工作中存在的问题，加强与职能部门会商，提出有针对性的意见建议和工作办法，形成同频共振，推动物业服务从“有”向“好”升级。督促职能部门对照6大类40项整治重点，开展“地毯式排查、台账化管理、动态化销号”，倒逼物业企业整改问题209个，修订完善制度48项。在全县设立19个物业纠纷调解站，推行“社区吹哨、部门报到”机制，建立“三个第一”快速响应体系。今年以来，受理投诉401件，办结率与回访满意率双双达100%。整合资金1.6亿元，推进老城区防涝改造、41个老旧小区焕新、52公里综合管网升级等项目，既美“面子”，更实“里子”，让群众真切感受到幸福来敲门。

        ​共治共享，从“独角戏”到“大合唱”

        为从根本上破解物业管理周期律，由县纪委监委3名班子成员包抓三个重点小区，抓提升、促规范、树样板，示范效应明显。创新推出“机制创新、国企入驻、片区协作、两会推动、品牌示范、党建引领”六种治理模式。特别是国企物业入驻38个失管老旧小区，破解难题65个，相关投诉下降10%。监督推动基层民主议事，坚持开门搞整治，深化“民事民提、民事民议、民事民决”，物管会不定期召集议事会，广泛征求住户意见，累计开展议事活动260余场，吸引3.6万人次参与，议决事项132项，成果转化率高达93%。集中整治以来，全县共查纠设施陈旧、管网老化、管理混乱、服务缺失、安全隐患以及停车难、环境脏乱差、公共收支不透明等8大类问题246个，全县物业投诉量下降43%，群众满意率达99%以上。（供稿  康建军）