今年以来，定西市渭源县纪委监委立足县乡信访举报工作实际，持续畅通信访渠道、规范接访流程、凝聚工作合力，全力推动解决群众急难愁盼问题。

        在持续畅通完善信、访、网、电“四位一体”举报渠道的基础上，该县严格落实领导干部带头定期接访、带案下访、重复举报包案化解等制度，要求所有信访件均在24小时之内完成筛选签收、审批分流，确保高效畅通、快速响应。

        为进一步规范来访接待，该县持续加强来访场所标准化建设，制定印发工作办法。“对来访群众，在依规依纪依法办理的基础上，我们耐心倾听群众诉求，细致了解问题原委，换位思考疏导情绪，以务实作风拉近与群众的距离。”县纪委监委信访室负责人介绍。今年以来，县纪委监委共接待来访群众17批次20人，其中5名班子成员接访5批次7人。

        在做好检举控告受理工作的同时，县纪委监委还积极协调相关部门解决群众合理诉求，1-2月份，向相关职能部门转送信访事项15件，截至3月15日已办结11件，推动解决拖欠农民工工资36.05万元。对群众反映的物业服务、暖气费收缴异议、惠民补贴未收到等问题，督促职能部门及时高效办理答复，确保群众反映问题事事有回音、件件有着落。（供稿 张春梅 ）